Contrat de maintenance informatique

Notre agence de Lyon prend en charge l'ensemble de votre parc informatique

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"Le problème avec la technique, ce sont les problèmes techniques”

Un contrat de maintenance informatique : une assurance pour votre entreprise !

Effectivement, le problème avec la technique et les nouvelles technologies, c’est que le matériel informatique est de plus en plus évolué mais aussi, de plus en plus soumis aux pannes informatiques diverses et variées. Et un problème informatique peut conduire à une petite baisse de productivité mais aussi à la faillite d’une société.

Tout chef d’entreprise assure ses locaux, ses voitures, sa responsabilité civile, sa retraite, la santé de ses salariés… mais quid de l’informatique ? Un contrat de maintenance informatique vous assure le bon fonctionnement de votre outil de travail et vous permet de rester serein !

Avenir Multimédia s’est donnée pour mission d’équiper et sécuriser le parc informatique des TPE/PME lyonnaises. Ayez l’esprit tranquille, nous avons plus de 10 ans d’expérience sur Lyon, et nous ferons tout ce qui est nécessaire pour éviter de vous retrouver dans une situation catastrophique, par négligence de votre parc informatique.

En plus de maintenir votre parc, nos contrats de maintenance informatique vous permettent d’optimiser vos machines pour améliorer la productivité de votre société.

Voir nos tarifs Contactez-nous

Pourquoi souscrire à un contrat de maintenance informatique avec notre agence de Lyon ?

Souscrire à un contrat de maintenance permet d’assurer le bon fonctionnement de votre parc informatique et d’augmenter votre productivité.
Sécurité, disponibilité et intégrité sont les 3 piliers d’une bonne maintenance informatique.

Sécurité

=Confidentialité


Sécuriser votre infrastructure informatique consiste à rendre vos données et services accessibles qu’à certaines personnes nommément choisies. Nos techniciens informatiques procèdent ainsi à :

  • la création de partages réseaux associés à des profils utilisateurs, protégés par mot de passe.
  • la mise en place de Firewall matériel pour bloquer les tentatives d’accès depuis l’extérieur.
  • la mise en place d’accès VPN cryptés, pour les travailleurs nomades afin de ne pas dévoiler d’informations à des personnes malveillantes...

Garantie de fonctionnement

=Disponibilité


Nous savons bien que le manque de disponibilité entraîne la perte de productivité d’une entreprise. L’objectif est de vous permettre d’accéder à vos services et ressources 7 jours/7 et 24h/24.

En d’autres termes, nous mettons tout en oeuvre pour que le le taux de panne de votre parc informatique soit le plus bas possible. Pour une haute disponibilité de vos outils informatiques, nous mettons en place des solutions redondées, vous évitant ainsi de nombreuses heures de chômage technique.

Sauvegarde de vos données

=Intégrité


L’intégrité consiste à garantir que toutes vos données informatiques soient toujours complètes. Nous vérifions qu’elles n’aient jamais été altérées, pendant des transferts, des sauvegardes… L’altération pouvant être intentionnelle ou accidentelle.

Le saviez-vous ?

Vous pouvez gagner 16 heures/mois* avec du matériel performant

Saviez-vous qu’avec un ordinateur d’entrée de gamme et une connexion Internet limitée, vous pouvez perdre plus de 16 heures chaque mois à attendre que votre PC fasse ce que vous avez demandé ?

Multipliez ces heures par la taille de votre équipe et vous comprendrez pourquoi il est urgent d’investir dans un parc informatique performant. Consultez-nous pour un audit de votre parc et le calcul des bénéfices que nous pouvons vous apporter.

Source : etude de konica minolta

Notre expertise infogérance

Les services inclus dans nos contrats
de maintenance informatique

Les contrats de maintenance informatique proposés par AVENIR MULTIMEDIA comprennent tous les services indispensables
pour le dépannage et la maintenance de votre parc informatique :

Assistance illimitée

L’assistance illimitée vous permet de communiquer le numéro de téléphone de notre hotline à tous vos salariés sans crainte d’un hors-forfait. L’assistance est comprise dans votre contrat, sans limitation de temps ou de nombre d’interventions.

Prise en main à distance

Un dépannage dans la minute ça vous intéresse ?
Pour un dépannage rapide, nous prenons la main à distance sur vos postes informatiques.

Déplacements sur site inclus

Pas de surprise de facturation, si la panne ne peut pas être réparée à distance nous déplaçons nos techniciens informatiques, sans surcoût.

Gestion de la sécurité

Suite à un audit de sécurité, nous réalisons un rapport et mettons tout en oeuvre pour sécuriser votre infrastructure.

Mise à jour de votre matériel

Que ce soit pour la sécurité, optimiser la vitesse ou vous offrir les dernières technologies, nous mettons à jour vos serveurs tous les mois et vos postes informatiques régulièrement.

Gestion de la sauvegarde

Nous mettons en place un véritable système de sauvegarde. Double copie, copie en ligne, roulement des sauvegardes sur 30 jours.

Administration de vos serveurs

Centre névralgique de votre informatique, nous gérons tous les services dont votre entreprise a besoin. Partage de fichiers, accès à distance, messagerie, serveur web… nous nous occupons de tout.

Conseils & préconisations

Vous avez une question technique, besoin d’aide sur un logiciel ? Contactez-nous et nous vous rédigeons une procédure.

Télésauvegarde

Vos données sont envoyées sur nos serveurs pour une protection supplémentaire.

Contrat IT
80€/mois

  • Jusqu'à 5 PC (+15€ par PC suppl.)
  • Télésauvegarde (100Go)
  • Assistance téléphonique, déplacements & dépannages illimités
  • Gestion de la sécurité, des mises à jour et des sauvegardes
  • Administration complète des serveurs(partage de fichiers, droit d’accès, connexion à distance, messagerie...)
  • Intervention dans l’heure en moyenne
  • Conseils & préconisations
  • Installation de nouveau matériel sans surcout
  • Monitoring à distance
  • Dépannages prioritaires
  • Migration logicielle, déménagement gestion de projet
Engagement 12 mois
Contactez-nous
Contrat IT+
120€/mois

  • Jusqu'à 5 PC + 1 serveur (+20€ par PC suppl.)
  • Télésauvegarde (500Go)
  • Assistance téléphonique, déplacements & dépannages illimités
  • Gestion de la sécurité, des mises à jour et des sauvegardes
  • Administration complète des serveurs(partage de fichiers, droit d’accès, connexion à distance, messagerie...)
  • Intervention dans l’heure en moyenne
  • Conseils & préconisations
  • Installation de nouveau matériel sans surcout
  • Monitoring à distance
  • Dépannages prioritaires
  • Migration logicielle, déménagement gestion de projet
Engagement 12 mois
Contactez-nous

Quel contrat de maintenance informatique souscrire ?
Le contrat IT ou IT+ ?


Le contrat de maintenance informatique IT permet d’une part d’avoir l’esprit tranquille concernant la sécurité de vos données et d’autre part, de pouvoir compter sur un interlocuteur compétent en cas de pannes informatiques.

Si votre société est équipée de moins de 10 postes informatiques et que votre activité ne nécessite pas les dernières technologies dès leurs sorties, il sera plus rentable pour vous de souscrire au contrat IT. Les diverses interventions d’installation de nouveau matériel ou de migration de logiciels seront proposées sur devis additionnels.

Par contre si votre activité utilise l’informatique de manière intensive, qu’elle fait partie du coeur de votre métier (agence immobilière, assurance, agence web, société de service high tech...) nous vous recommandons le contrat de maintenance informatique IT+. Votre entreprise a besoin de matériel informatique fréquemment mis à jour et vous souhaitez bénéficiez des dernières version majeures de logiciel dès leur sortie ? Ce contrat prend en charge l’installation de nouveau matériel et la migration de votre poste de travail sans devis complémentaire. Ce contrat vous assure une continuité de service, une performance optimale pour un budget maîtrisé.

Nos outils pour vous garantir une maintenance informatique de qualité

Nous sommes équipés pour vous fournir une maintenance informatique efficace et une réactivité exemplaire :

Notre hotline est disponible 24h/24 7/7j, par email, à l’adresse contact@avenir-multimedia.com.
Un support téléphonique est disponible du Lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 14h à 17h30.
Teamviewer est notre logiciel de prise en main à distance. Il permet de se connecter sur tous les appareils en temps réel (Windows, Mac, Serveur...)
Nous sommes partenaire télécom avec le leader de l’hébergement français OVH. OVH nous fait confiance pour installer des services Internet et téléphonie.
Nous utilisons la solution libre de droit Centreon. Véritable tour de contrôle de parc informatique.
Nous sommes équipés d’une flotte de véhicules permettant d’intervenir rapidement sur Lyon et sa région.
RapidoCRM est notre outil regroupant toutes les informations de nos clients. Il offre une traçabilité de toutes les interventions réalisées pour votre société et vous offre ainsi un excellent suivi de votre parc informatique...

FAQ du contrat de maintenance informatique

Les réponses aux questions fréquentes sur nos contrats de maintenance informatique

Est ce que les mises à jours de Microsoft Office © sont comprises dans le contrat IT ?

Oui, l’intervention est couverte par le contrat IT, tant que vous ne changez pas de version du logiciel nécessitant un reparamétrage.

J’ai un problème de formule dans mon tableau Excel ©, est-ce inclus dans le contrat IT ?

Oui le contrat informatique IT prend en compte les questions de vos équipes lors de l’utilisation des logiciels de bureautique.

J’embauche une nouvelle personne dans ma société, est-ce que le nouveau poste sera installé par Avenir Multimédia ?

Oui ! Si vous êtes en contrat IT, un devis vous sera envoyé pour l’installation. Par contre, avec le contrat IT+, l’ajout de nouveau matériel est compris sans frais supplémentaire.

Est ce que nous devons acheter le matériel informatique chez vous ou nous pouvons l’acheter de notre côté ?

Les deux ! Nous nous occupons du matériel existant dans votre entreprise. Et nous sommes à votre disposition pour vous conseiller et vous proposer le matériel informatique qui correspondra à votre besoin. Nous pouvons vous faire profiter de nos tarifs avantageux auprès des fabricants de matériel informatique. Si le matériel est acheté chez nous, nous nous occupons de gérer la garantie en cas de problème matériel.

Comment souscrire à un contrat de maintenance informatique ?

Appelez-nous au 04 72 72 09 09 ou bien remplissez un formulaire de contact. Nous fixerons un rendez-vous pour réaliser un audit préalable.

Comment renouveler mon contrat chaque année ?

Notre contrat de maintenance informatique se reconduit d’année en année par tacite reconduction. A chaque date anniversaire, nous vous contactons pour planifier ensemble la maintenance préventive de votre parc informatique. De quoi partir sur des bases saines pour une année supplémentaire.

N’attendez pas pour sécuriser votre informatique !

Avenir Multimédia vous accompagne pour sécuriser au mieux votre informatique et vous permettre d’avoir l’esprit tranquille.

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